Standard salgsbetingelser

INFORMASJON OM SELSKAPET:

Kusmi Tea er et registrert og beskyttet varemerke som eies av det franske selskapet Orientis Gourmet SAS. I Norge forvaltes, selges og distribueres Kusmi Tea av TeBox AS (NO 913 352 440 MVA).

Foretaksnavn: TeBox AS

Organisasjonsnr.:  NO 913 352 440 MVA

Hovedkontor / Lager: Aslakveien 20 H, 0753 Oslo

Sentralbord: 21 62 59 99

Postadresse: Svoldergata 8 B, 0271 Oslo

KONTAKT OSS

E-post: info@kusmitea.no

Bedriftskunder: sales@teboxretail.no

BESTILLING:

Bestilinger gjøres på no.kusmitea.com eller kusmitea.no. Vi har ingen minimumsbeløp ved bestilling. Bedriftskunder oppfordres til å ta kontakt pr telefon eller sende e-post til sales@teboxretail.no.
 
Vi leverer kun i Norge.
 
Når vi har mottatt din ordre, sender vi deg umiddelbart en ordrebekreftelse per e-post. Vi anbefaler deg å kontrollere ordrebekreftelsen og ta kontakt med oss snarest mulig dersom den ikke samsvarer med din ønskede bestilling.
 
Vi har et rikholdig lager og er sjeldent utsolgt for varer. Dersom det likevel skulle skje at vi er utsolgt for en vare du har bestilt, vil denne varen bli slettet fra din bestiiling. Du vil få beskjed om dette og få mulighet til å endre din ordre. Vi behandler ikke restordre.
 

PRISER:

Alle priser er i norske kroner og er inkludert merverdiavgift (mva).

Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestilling og inkluderer alle utgifter forbundet med kjøpet.

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil når det gjelder pris og informasjon om varer i vår nettbutikk. Vi gjør også oppmerksom på at tilbud i nettbutikken ikke nødvendigvis vil være gyldig i andre av våre butikker. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål slik at vi kan gi deg best mulig hjelp.

PERSONOPPLYSNINGER:

Kusmi Tea behandler persondata i henhold til Lov om Personopplysninger. Opplysninger som er knyttet til deg som person vil aldri bli gjort tilgjengelige for andre virksomheter eller bli koblet med andre eksterne registre.

BETALING:

Kortbetaling med VISA og MasterCard er en rask og trygg betalingsmåte.

Når du betaler med kort, belastes ikke din konto før pakken er sendt. Frem til pakken sendes er beløpet kun reservert på din konto, det vil si at vi har sikret oss at beløpet er tilgjengelig den dagen pakken sendes.

Hvis du kansellerer ordren før pakken er sendt, frigjøres det reserverte beløpet 1-2 dager etter kanselleringen.

Hvis du ønsker å kansellere ordren etter at pakken er sendt, må du følge rutinen for angrerett. Det kan da ta opptil 2 uker før beløpet er tilbake på din konto.

Betaling i vår netttbutikk behandles av Hipay, som er en sikker betalingsløsning for Visa og MasterCard/EuroCard. All kortinformasjon blir behandlet i henhold til kortselskapenes regelverk.

Dine bankdetaljer overføres kryptert. For å gjøre kjøpsprosessen enklere ved videre kjøp er det mulig å lagre din kortinformasjon under betalinsinformasjon. For å gjøre dette må du selv huke av for dette alternativet i betalingsprosessen. Dersom du gjør det, vil dine kortdetaljer bli oppbevart trygt på Hipays server i kryptert form. Betalingsinformasjonen kan kun lagres i en begrenset periode som aldri vil være lenger enn 2 år etter din siste bestilling.

 

FRAKT:

Alle våre varer sendes tollfritt fra vårt varelager i Norger. Vi sender varene med MyPack fra PostNord. Standard fraktpris er NOK 59,-. Vi har for tiden gratis frakt for alle ordre over kr 700,- .


LEVERING:

Ordrebehandlingstid er 1-3 dager. Leveringstid etter ordrebehandling vil vanligvis være 1-2 virkedager sør for Trondheim og 3-5 virkedager i resten av landet. Ingen ordrebehandling helg- og helligdager.

Pakken leveres til ditt valgte MyPack-utleveringssted. Du blir varslet via SMS eller e-post når pakken er ankommet utleveringsstedet.

 

SPORING:

Pakken kan spores på PostNords hjemmesider med sporingsnummeret du mottar per e-post.

 

ANGRERETT OG RETUR:

I henhold til angrefristloven har du som forbruker rett til å angre ditt kjøp innen 14 dager etter at du mottok varene. Angreretten gjelder dersom varen og originalemballasjen er i uendret stand når varen returneres. Tilbakebetaling skjer normalt innen 14 dager etter at vi har mottatt og verifisert din retur.

Du er ansvarlig for risikoen og kostanden ved retur til oss. Send varen i originalforpakning, godt emballert. Retur som sendes i oppkrav hentes ikke ut av oss. Husk å legge ved kjøpsbevis i tillegg til utfylt angreskjema. Du får tilsendt angreskjema per e-post sammen med ordrebekreftelsen. Dersom årsaken til retur er en feil ved varen(e) eller en feil ved ordren, vil vi tilbakebetale dine returkostnader.

Retur sendes til:

TeBox AS

Aslakveien 20 H

0753 Oslo

 

UAVHENTEDE PAKKER

Pakker som ligger på utleveringssted i mer enn 10 kalenderdager fra hentemelding er sendt, vil bli returnert. Hvis du unnlater å hente din pakke, vil du bli trukket et ekspedisjonsgebyr på NOK 99,- før den resterende ordresummen overføres til din konto. For ordre under 100 NOK svarer ekspedisjonsbegyret til ordrens verdi. For ordre under 100 NOK vil du dermed ikke få tilbake pengene du har betalt dersom du ikke henter pakken din.