Frakt

Alle varer sendes tollfritt fra vårt varelager i Norge. Vi sender varene med MyPack fra PostNord. Standard fraktpris er NOK 59,- . Vi har for tiden gratis frakt for alle ordre over 700 kr.

Levering

Ordrebehandlingstid er 1-3 dager. Leveringstid etter ordrebehandlingstid vil vanligvis være 1-2 virkedager sør for Trondheim og 3-5 virkedager i resten av landet. Ingen ordrebehandling helg- og helligdager. Besøk Postnords hjemmeside for å spore din pakke.

Pakken leveres til ditt valgte MyPack-utleveringssted. Du blir varslet via SMS eller e-post når pakken er ankommet ditt valgte utleveringssted.

Angrerett og retur

I henhold til angrefristloven har du som forbruker rett til å angre ditt kjøp innen 14 dager etter at du mottok varene. Angreretten gjelder dersom varen og originalemballasjen er i uforandret stand når den returneres. Tilbakebetalingen skjer normalt innen 14 dager etter vi har mottatt og verifisert din retur.

Du er ansvarlig for risikoen og kostnaden ved retur til oss. Send varen i originalforpakning godt emballert. Retur som sendes i oppkrav hentes ikke ut av oss. Husk å legge ved kjøpsbevis i tillegg til utfylt angreskjema. Du får tilsendt angreskjema per e-post sammen med ordrebekreftelsen. Angreskjema kan også skrives ut her eller nederst på våre nettsider. Dersom årsaken er feil på varen, vennligst angi en tydelig feilbeskrivelse. Dersom årsaken til retur er en feil ved varen(e) eller en feil ved ordren, vil vi tilbakebetale dine returkostander.

Retur sendes til:

TeBox AS
Aslakveien 20 H
0753 OSLO

Bytte av varer i butikk

Uskadde og uåpnede varer i originalemballasje kjøpt i nettbutikken kan byttes i følgende Kusmi Tea-butikker: CC Vest, Storo Shopping og Oslo City.


Retur av og reklamasjon på varer som er skadd, har forringet kvalitet eller brutt emballasje skjer imidlertid kun gjennom nettbutikken. Rutiner for angrerett og retur i nettbutikken står forklart under "Angrerett og retur".

Uavhentede pakker

Pakker som ligger på utleveringssted mer enn 10 kalenderdager fra hentemelding er sendt blir returnert. Hvis du unnlater å hente din pakke, vil du bli trukket et ekspedisjonsgebyr på NOK 99,- før den resterende ordresummen overføres til din konto. For ordre under 100 NOK svarer ekspedisjonsgebyret til ordrens verdi. For ordre under 100 NOK vil du dermed ikke få tilbake pengene du har betalt dersom du ikke henter pakken din.